Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues à distance sur ce site entre DMB, 9 rue Coli, 93100 Montreuil, RCS Bobigny 944 983 436 (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (ci-après « le client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le vendeur sur des différences mineures d'aspect ou de teinte, notamment celles liées à l'affichage de votre écran.

Les résultats obtenus avec un produit cosmétique varient selon la carnation, la préparation de la peau et les conditions d'application. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation définitive de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande. Cette validation, assortie de l'obligation de payer, vaut conclusion du contrat. Un courriel récapitulatif est adressé au client.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur impayé ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue au comptant au jour de la commande, par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées ; le vendeur n'a accès à aucune donnée bancaire complète. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le vendeur livre au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. À défaut, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues à l'article L.216-6 du même code, après avoir enjoint au vendeur de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire.

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve utile auprès du transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le client informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@iziglow.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Le produit doit être renvoyé dans les quatorze jours suivant cette décision, dans son état d'origine et complet. Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception légale. Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont donc ni repris ni remboursés.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir au titre de la garantie de conformité. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et n'a pas à rapporter la preuve du défaut pendant ce délai.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Toute réclamation est à adresser à contact@iziglow.fr.

Article 9 — Usage des produits

Les produits cosmétiques sont destinés à un usage externe. Le client s'engage à respecter les précautions d'emploi figurant sur l'emballage, à réaliser un essai préalable sur une petite zone et à cesser l'utilisation en cas de réaction. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et doivent être tenus hors de portée des enfants. Aucun produit autobronzant ne protège des rayonnements ultraviolets.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou à un usage du produit non conforme à sa destination ou aux précautions d'emploi.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au vendeur, à contact@iziglow.fr. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.